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Atendimento de excelência em estúdio de fotografia newborn

As habilidades que o profissional de estúdio de fotografia newborn precisa ter para fazer deixar clientes 100% satisfeitos.

Olá! Tudo bem? Hoje vamos falar de um assunto menos técnico, menos fotográfico e muito mais humano!

São muitos anos de experiência, fotografando mais de 1.000 bebês e aprendendo na prática como lidar com as pessoas.  E antes de ser fotógrafa profissional trabalhei por mais de 15 anos em agências de publicidade como diretora de atendimento ao cliente. Por isso, eu sou frequentemente convidada para palestrar sobre organização, atendimento e gestão de equipe em um estúdio de fotografia newborn. 

Tanto é que hoje quero compartilhar os princípios básicos que sempre usei aqui no estúdio, com todos da minha equipe. Nosso objetivo é atender da melhor forma todos nosso clientes. Mas isso nunca foi planejado de uma maneira tão estratégica.

Os processos e cuidados que temos surgiram naturalmente pelo zelo e atenção com os bebês, que eu são a minha prioridade sempre. É essencial em um estúdio de fotografia newborn ter foco no conforto do bebê, da mãe e de sua família.

Mesmo sendo feito de uma forma fluída, resolvi compartilhar com vocês as principais habilidades que os profissionais de um estúdio de fotos newborn precisam ter e como fazer um atendimento de excelência em estúdio de fotografia newborn.

Habilidades que o profissional de fotografia newborn precisa ter

Comunicação e empatia são uma combinação essencial para quem trabalha em um estúdio de fotografia newborn.

As profissionais precisam ter a sensibilidade de lidar com mães, gestantes, mulheres que acabaram de ter bebê. Essas pessoas estão em um momento muito especial e precisamos entender as dificuldades que elas podem ter. 

Saber ouvir é uma das grandes (talvez a maior) habilidades que os profissionais precisam desenvolver pois é assim que vamos conseguir conversar profundamente, falando sobre suas emoções, desejos, tentar entender problemas e propor soluções.

Nesse momento de vida sempre há muita ansiedade envolvida, afinal, tudo é novo. As dúvidas e anseios de uma gestante são diferentes da mamãe do recém-nascido e entender essas sutilezas, faz toda diferença.

Veja aqui um artigo sobre as principais dúvidas dos pais sobre fotografia newborn.

Saber entender as mães e os pais dos bebês recém-nascidos

Já falei disso no item acima, mas quero me aprofundar sobre como é importante entender bem as mães e pais dos bebês recém-nascidos.

Isso começa no início do atendimento, desde o primeiro contato e agendamento da sessão. Nossa agenda é sempre bastante lotada, mas ao mesmo tempo é também flexível pois valorizamos o bem-estar de todos. 

Então, se justo na hora da sessão das fotos newborn, for o horário de mamar da criança, temos toda a estrutura necessária de um quartinho de bebê aqui no estúdio. Somente depois que o bebê estievr bem alimentado, bem relaxado é que começamos as fotos. Nosso ambiente é bem tranquilo e climatizado, planejado e adequado para receber bebês recem-nascidos.

Eu sei muito bem a dificuldade que é sair de casa com um bebê pequeno e sei também que muitas mães têm dúvidas em relação a isso.

Mas, o fato é que o quanto antes e mais rápido você sair para fazer as fotos newborn, menos o bebê vai perceber que está em outro lugar. Muitas vezes eles chegam dormindo e vão embora dormindo, tudo bem tranquilo.

Ser transparente: tudo o que os pais precisam saber sobre fotos newborn

Todas as habilidades necessárias são sempre respaldadas por todos que trabalham comigo no estúdio. Com o treinamento que dou à minha equipe, nós conseguimos uma sincronia maravilhosa e estendemos isso até o atendimento de nossos clientes.

Eu elenquei alguns itens que vão deixar você mais confiante sobre o ensaio fotográfico newborn:

Conforto
Nosso ambiente foi planejado por arquitetas especialmente para receber recém-nascidos. Tudo aqui é lúdico e confortável. A temperatura é controlada e nossos acessórios são higienizados. Temos fervedor de chupetas, esquentador de mamadeiras, trocador e apetrechos, cadeira de amamentação, fraldas descartáveis entre outros.

Segurança
Além de eu ser uma das fundadoras da Associação Brasileira de Fotógrafos de Recém-Nascidos, que é uma instituição que orienta os profissionais de acordo com normas de segurança, meu estúdio tem todos os acessórios para manter os bebês seguros. Trabalho sempre com uma assistente, que me auxilia em todos os ensaios.

Já fotografamos muitos bebês (+ de 1000 como eu disse lá no início) e essa experiência me deixa tranquila em te garantir os resultados do ensaio de fotografia newborn. As fotos com certeza ficarão maravilhosas!

Praticidade
Você não vai precisar trazer nada de casa. Temos tudo aqui no estúdio,  desde acessórios para mamães, roupinhas, tiaras, lenços, wraps, tecidos, puffs. Uma infinidade de acessórios super fofos para fazermos fotos lindas.

Além disso,  após a entrega temos um serviço interno de diagramação de álbuns e por isso, o cliente não precisa nem escolher as fotos do álbum. Nós fazemos uma sugestão de diagramação para facilitar a sua vida. Também temos parceria com a loja de quadros Fast Frame, para entregar já a sua ampliação pronta numa linda moldura.

Prazo

Cumprir os prazos estabelecidos é respeitar seu cliente. Isso é um ponto primordial na excelência do atendimento. trabalhamos sempre para entregar as fotos e álbuns antes do prazo estabelecido.

Tranquilidade
Eu sempre priorizo o conforto para gerar uma vivência gostosa às famílias. Sei que, quando as mamães estão em casa estão sempre ocupadas. Aqui, durante as fotos newborn será o seu momento de parar e curtir seu filho. Ficar literalmente babando nele e nas fotos. Eu garanto que você vai ficar relaxada e não precisará fazer nada. 

Fotografar e ser fotografado é bom demais! Eu amo a experiência e não me canso nunca de fotografar bebês, gestantes e famílias. Para mim é realizar sonhos que ficarão guardados para sempre.

Venha nos conhecer! Ficamos na Zona Oeste de São Paulo, em Pinheiros. Ficaremos felizes com sua vista. 🙂

Beijinhos!

Laura Alzueta
atendimento@lauraalzueta.com
Fotografia de bebês, família e gestantes
São Paulo – SP

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